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中信銀行呼和浩特分行:急客戶之所急 讓金融服務(wù)更有溫度
- 2024-09-13 17:52
近日,一位神情慌張的客戶匆忙走進中信銀行呼和浩特分行營業(yè)部,找到大堂經(jīng)理表示自己急需辦理掛失業(yè)務(wù)。工作人員敏銳察覺到客戶的異常,立即安排柜員加急為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)辦理過程中,大堂經(jīng)理了解到客戶遭遇了電信詐騙,馬上意識到僅掛失中信銀行卡是不能阻斷資金轉(zhuǎn)移鏈路的,于是又幫助客戶掛失名下所有的銀行卡。
隨后,該行工作人員協(xié)助客戶撥打報警電話,反詐民警表示需要詐騙分子的銀行卡號以進行緊急止付,而客戶手中缺乏相關(guān)信息。該行工作人員聽到客戶的需求后,毫不猶豫地放下手中其他工作,立刻陪同客戶去其他銀行打印賬戶流水、前往反詐中心交流凍結(jié)事宜,爭分奪秒地幫助客戶與詐騙分子做斗爭,并通過耐心的溝通、安撫,疏導(dǎo)客戶的低落情緒。不久之后客戶的家人也趕到反詐中心,對中信銀行呼和浩特分行專業(yè)、高效的服務(wù)表示認可,并對工作人員對客戶負責(zé)的態(tài)度表示感謝。
中信銀行呼和浩特分行相關(guān)工作人員表示,將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性,為客戶提供高效、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。